MISSÃO
Ser um pólo de atração e desenvolvimento das Caldas das Taipas, fruto do reconhecimento pelos seus utentes da excelência dos serviços proporcionados e ótimas condições para a reabilitação e manutenção do bem-estar.

VALORES
Competência-Criar equipas de trabalho que sejam eficazes naquilo que fazem.
Ética e Profissionalismo–Cumprimento rigoroso dos Códigos Deontológicos dos profissionais que operam na Taipas Termal.
Confiança–Criar um ambiente de confiança mútua, entre nós e os que nos procuram, parceiros, clientes e utentes.
Responsabilidade–A nossa maior responsabilidade é a contribuição para a saúde e bem-estar dos nossos utentes.

VISÃO
Ser reconhecida como uma instituição de referência, no âmbito do termalismo e na prestação de cuidados de saúde e bem-estar.

PRINCÍPIOS
A excelência é uma miragem, mas queremos atingi-la, para satisfação dos nossos utentes.
A sustentabilidade da gestão é um imperativo, como garantia da satisfação das partes interessadas.
O cumprimento dos requisitos legais aplicáveis à instituição é uma questão de ética.
Os nossos colaboradores são o bem mais precioso, a sua competência e compromisso têm de ser garantidos,

COMPROMISSO
A Direção conta com o compromisso de todos os colaboradores para a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade e satisfação dos requisitos aplicáveis.