Terms of service
1 - Âmbito geral
A Taipas Turitermas, CIPRL, com sede no Largo das Termas, 4805 – 079 Caldas das Taipas, concelho de Guimarães, pessoa colectiva nº 501676430, de ora avante designada por Taipas Termal pode a qualquer momento modificar, adicionar ou eliminar qualquer um dos Termos de Utilização do seu website (www.taipastermal.com) através da atualização do conteúdo desta página. O Utilizador é assim aconselhado a visitar esta página regularmente.
2 - Aceitação dos termos de utilização
Ao aceder a este website, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os Termos de Utilização abaixo descritos, sem necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior.
3 - Cookies
Os cookies são pequenos arquivos que ficam armazenados no seu computador, tablet ou smartphone quando visita o nosso site pela primeira vez. Poderá consultar a nossa política de cookies aqui.
4 - Direitos de autor
Os textos, imagens, gráficos, downloads, sons, vídeos, animação, e todas as outras informações juntamente com a forma como são representadas graficamente no website, assim como a disposição e a estrutura do site (Materiais e Informação), estão todos sujeitos aos direitos de autor da Taipas Termal. A Taipas Termal não lhe concede licença ou direitos de propriedade sobre os materiais e informação, pelo que não tem o direito de reproduzi-los para qualquer outro fim que não a utilização pessoal.
Nem o website nem partes do mesmo podem ser copiados, distribuídos, modificados ou colocados noutros sites, sem autorização prévia por escrito da Taipas Termal.
5 - Links para páginas de terceiros
A Taipas Termal poderá disponibilizar links para páginas de terceiros no seu website. Estes sites não pertencem nem são operados ou controlados pela Taipas Termal e, por esta razão, a Taipas Termal não se responsabiliza pelo seu conteúdo. A utilização destes links é por sua conta e risco.
6 - Exclusão de responsabilidade
As informações existentes neste website são fornecidas pela Taipas Termal no estado em que se encontram e, até à máxima extensão permitida pela lei aplicável. Estas são fornecidas sem qualquer tipo de garantia, expressa ou implícita. Embora as informações sejam tidas como corretas, podem incluir erros ou imprecisões, e poderão ser alteradas sem aviso prévio.
A Taipas Termal não representa nem garante que as funções ou aplicações contidas neste website sejam contínuas ou não tenham erros. A Taipas Termal não garante que o servidor e/ou o website não contenham vírus ou outros componentes prejudiciais. A Taipas Termal não garante que os materiais deste website sejam adequados para utilização noutros locais. É proibido o acesso a materiais a partir de um território em que os conteúdos sejam ilegais.
7 - Renúncia
A Taipas Termal renuncia a qualquer responsabilidade por erros que possam ocorrer devido a erros do sistema ou falha (temporária ou permanente) do website, das aplicações ou de outras ferramentas. Até à máxima extensão possível ao abrigo da lei aplicável, a Taipas Termal não se responsabilizará por quaisquer danos resultantes da utilização, ou da impossibilidade de utilização, do website.
8 - Lei aplicável
Os presentes Termos de Utilização são regidos e elaborados de acordo com a Legislação Portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos mesmos será submetido ao Tribunal Português competente.
Termos e Condições Loja Online
A compra de produtos e serviços em E-Commerce na Loja Online Taipas Termal está sujeita aos seguintes termos e condições:
1 - Condições gerais
1.1. As presentes condições gerais de venda são acordadas entre a Taipas Turitermas, CIPRL, com sede no Largo das Termas, 4805 – 079 Caldas das Taipas, concelho de Guimarães, pessoa colectiva nº 501676430, de ora avante designada por Taipas Termal e as pessoas que efetuem compras através do Website Taipas Termal – www.taipastermal.com doravante designadas por "Utilizador", sendo que o Utilizador deverá ser sempre uma pessoa singular não comerciante.
1.2. As compras efetuadas através deste website são reguladas somente por estas condições gerais de venda com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no Website ou por prévio acordo, expresso e por escrito.
1.3. A Taipas Termal pode pontualmente modificar disposições das suas condições gerais, pelo que o Utilizador deverá relê-las cada vez que visitar o site da Taipas Termal.
1.4. As presentes condições gerais de venda têm como objeto a disponibilização e definição das informações necessárias ao utilizador e regulam todas as etapas necessárias para a realização da encomenda.
2 - Informação de produtos, preços e conteúdos
2.1. A Taipas Termal reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
2.2. As imagens que ilustram cada produto na Taipas Termal podem diferir do produto e/ou serviço final disponibilizado ao utilizador.
2.3. Os artigos à venda na loja online estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura de stock, temporária ou definitiva, o utilizador será devidamente avisado, sendo-lhe sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes.
2.4. Ao abrigo da legislação Portuguesa, os preços dos produtos estão indicados em € (euros) e incluem o IVA à taxa legal em vigor, bem como o custo de embalamento. Não está incluído o custo do transporte para o utilizador e o custo de sacos de oferta.
2.5. As promoções realizadas na loja online podem não ser aplicadas no estabelecimento físico.
2.6. Os artigos e produtos à venda na loja online, com exceção dos Cosméticos Naturais, possuem uma validade de 6 meses para usufruto, após o momento da compra. Nas Experiências e Packs Experiência é aplicada uma penalização de 20% do valor do produto adquirido, se o agendamento e usufruto passar os 6 meses de validade. Nos Cartões Presente, o valor comprado poderá ser usado, na totalidade, numa única compra ou descontando o saldo, ao longo de 6 meses. Após este período, o Cartão Presente ficará fora de validade e o saldo remanescente não poderá ser utilizado ou devolvido.
2.7 Chegada e Pontualidade.
- Recomenda-se a chegada às instalações com, pelo menos, 15 minutos de antecedência ao início do tratamento, de forma a permitir o cumprimento dos procedimentos administrativos necessários à admissão.
- No caso de atraso, por parte de cliente, a Taipas Termal reserva-se ao direito de reduzir a duração do tratamento, sem direito a compensação ou reembolso, de forma a não prejudicar as marcações subsequentes.
3 - Encomenda e Pagamento
3.1. Após a confirmação da encomenda na loja online da Taipas Termal, deverá seleccionar o método de pagamento que pretender entre as opções disponíveis: Multibanco, cartão de crédito ou paypal.
3.2. Qualquer encomenda efectuada na loja online da Taipas Termal só será processada após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos e/ou serviços.
3.3. Após a confirmação da encomenda na loja online da Taipas Termal, será enviado um e-mail para o endereço de contacto registado na mesma pelo utilizador aquando da formalização, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação e informações de pagamento. Caso o utilizador não receba o e-mail de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com a Taipas Termal através do contacto 253577898 (custo de uma chamada para a rede fixa de acordo com o seu tarifário) ou através do email lojaonline@taipastermal.com
3.4. As alterações das condições das encomendas não expedidas ou a anulação de uma encomenda não expedida podem ser realizadas quando solicitadas através do email lojaonline@taipastermal.com
3.5. As encomendas realizadas por utilizadores de países fora da União Europeia têm de ser previamente validadas.
3.6. As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento e serão processadas por ordem de chegada.
3.7. Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o utilizador será imediatamente contactado pela Taipas Termal.
3.8. Após recepção dos dados referentes à encomenda, o utilizador tem 2 dias úteis para efectuar o pagamento. Se não efectuar o pagamento neste prazo, a encomenda será cancelada automaticamente.
3.9. Os pagamentos são recebidos em euros, independentemente da moeda com que é efectuada a transação. As taxas de conversão dos pagamentos feitos em outras moedas terão de ser suportadas pelo utilizador.
4 - Portes de Envio
4.1. O valor dos portes é calculado em função do peso dos produtos, destino e do valor total da encomenda.
4.2. O valor dos portes é indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda, no caso de entregas para Portugal Continental. Para entregas fora de Portugal Continental, o preço total dos portes é calculado depois da confirmação da encomenda do utilizador para o email lojaonline@taipastermal.com
5 - Entrega
5.1. As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento e com a maior brevidade possível.
5.2. A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo utilizador e de acordo com os horários de entrega da empresa transportadora. Podem ser efectuadas entregas de encomendas fora de Portugal continental, desde que o endereço esteja abrangido pela área de entrega da transportadora.
5.3. Como o serviço de transporte é contratado a uma empresa, os possíveis atrasos nas entregas não podem ser resolvidos pela Taipas Turitermas, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.
5.4. Todos os produtos enviados pela Taipas Termal devem ser verificados no ato da entrega. Se o utilizador verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa transportadora, indicar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a Loja Online da Taipas Termal através do email lojaonline@taipastermal.com
5.5. Se após a entrega, o utilizador verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacte de imediato com a Taipas Termal através do email lojaonline@taipastermal.com indicando o número da encomenda ou o número do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.
6 - Devoluções e Reclamações
6.1. O Utilizador pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.
6.2. Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que contacte a Taipas Termal através do email lojaonline@taipastermal.com indicando o número da factura.
6.3. O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à Taipas Termal nas devidas condições de utilização.
6.4. A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a seguinte morada:
7 - Cancelamento e Reagendamento de encomendas
7.1. A pedido do Utilizador:
7.1.1. O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Taipas Termal através do contacto 253577898 (custo de uma chamada para a rede fixa de acordo com o seu tarifário) ou através do email lojaonline@taipastermal.com, referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Taipas Termal tentará efetuar a entrega da mesma.
7.1.2. Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à Taipas Termal:
- Número da encomenda
- NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega
7.2. Por decisão da Taipas Termal:
A Taipas Termal reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do utilizador/comprador. A Taipas Termal reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à Taipas Termal.
7.3 Política de Desmarcação/Reagendamentos
7.3.1 As desmarcações ou reagendamentos do serviço adquirido devem ser efetuados exclusivamente através dos meios de contactos oficiais disponibilizados pela Taipas Termal.
7.3.2 Às desmarcações ou reagendamentos são aplicáveis as seguintes condições:
- Com 48 horas de antecedência: reagendamento gratuito, sujeito a disponibilidade;
- Menos de 48 horas de antecedência: reagendamento sujeito ao pagamento de uma taxa de 10% sobre o valor do serviço;
- Falta de comparência: considera-se o cancelamento definitivo, não havendo direito a reembolso ou a reagendamento, salvo situações excecionais devidamente autorizadas pelo Presidente da Direção.
8 - Responsabilidade
8.1. A Taipas Termal não garante que:
- o Serviço seja fornecido de forma ininterrupta, seja seguro, sem erros ou funcione de forma infinita;
- a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou qualquer outro material comprado ou obtido através da loja online preencha quaisquer expectativa do Utilizador em relação ao mesmo;
- qualquer material obtido de qualquer forma através da utilização do Serviço é utilizado por conta e risco do Utilizador, sendo este o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e equipamento informático ou por qualquer perda de dados que resultem dessa operação.
- nenhum conselho ou informação, quer oral quer escrita, obtida pelo Utilizador de ou através da loja online criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.
8.2. O Utilizador aceita que a Taipas Termal não pode de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado, a danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo Utilizador sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes:
- do uso ou impossibilidade de uso do Serviço;
- da dificuldade de obtenção de qualquer substituto de bens/serviços;
- do acesso ou modificação não autorizado a bases de dados pessoais.
8.3. A Taipas Termal não se responsabiliza por inconvenientes ou prejuízos causados ao utilizador pela utilização da rede de Internet, tais como: rutura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
9 - Obrigações do consumidor
9.1. O utilizador compromete-se a:
- Facultar dados pessoais e moradas corretas;
- Não utilizar identidades falsas;
- Respeitar os limites de encomendas impostos.
9.2. Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Taipas Termal declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Taipas Termal reservam-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Taipas Termal ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela Taipas Termal.
9.3. É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens.
10 - Suspensão e Desativação do serviço loja
10.1. Independentemente de qualquer comunicação prévia ou posterior, a Taipas Termal pode, em qualquer altura, e de acordo com o seu critério exclusivo, descontinuar a disponibilização do Serviço e ou parte do Serviço a um ou todos os Utilizadores.
10.2. A Taipas Termal reserva-se ainda o direito de suspender ou fazer cessar imediatamente o acesso ao Serviço, nos seguintes casos:
- Quando o Utilizador não observe as condições de utilização e outras referidas nas Condições Gerais;
- Quando a Taipas Termal cesse o acesso à Loja, mediante comunicação prévia com uma antecedência de 15 dias sobre a data de cessação.
10.3. A suspensão ou a cessação do Serviço pela Taipas Termal, nos termos dos números anteriores, não importa o direito do Utilizador ou terceiros a qualquer indemnização ou outra compensação, não podendo a Taipas Termal ser responsabilizada ou de alguma forma onerada, por qualquer consequência resultante da suspensão, anulação, cancelamento do Serviço.
10.4. Nas situações acima descritas, a Taipas Termal comunicará ao Utilizador, previamente por forma a que este possa, querendo, salvaguardar o conteúdo da sua área de visualização de encomendas no prazo de 3 (três) dias úteis a contar do envio do e-mail ou disponibilização da informação na página principal do Serviço.
11 - Política de Privacidade
O utilizador autoriza a Taipas Termal a tratar e utilizar os seus dados de acordo com a Política de Privacidade do site da Taipas Termal.
12 - Newsletter Taipas Termal
12.1. A Newsletter Taipas Termal integra os emails com ofertas, promoções e informações, enviados para a caixa de correio eletrónico do utilizador facultada à Taipas Termal aquando do registo do utilizador. O utilizador pode subscrever a Newsletter, ficando automaticamente registado a partir do momento em que faça a sua primeira encomenda online.
12.2. Para modificar os seus dados pessoais, o utilizador, deverá dirigir-se à sua área pessoal.
13 - Propriedade Intelectual
É proibido, designadamente, copiar ou retransmitir qualquer texto, logótipo, gráfico, som ou imagem do site da Taipas Termal, a menos que tal seja expressamente permitido pela Taipas Termal.
É permitida a impressão e a recolha de informação contida neste sítio para uso pessoal.
14 - Reclamações
14.1. O Utilizador pode submeter quaisquer conflitos contratuais, aos mecanismos de arbitragem e mediação que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, bem como reclamar junto da Taipas Termal de atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.
14.2. A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo Utilizador, sendo registada nos sistemas de informação da Taipas Termal que deverá decidir a reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receção.
14.3. Poderá ainda aceder ao Livro de Reclamações Electrónico - aceder ao seguinte link aqui.
15 - Lei aplicável
O Contrato rege-se pela lei portuguesa.